Warunki gwarancji

Kod przedsiębiorstwa: 302500808 – NIP VAT: LT100005339116 – AUKETRA UAB

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY - AUKETRA

Wersja zaktualizowana - 09/04/2025

1. Przedmiot umowy

Niniejszy dokument określa prawa i obowiązki Auketra oraz Klienta w związku z zakupami online. Każde zamówienie złożone na www.auketra.com, auketra.fr, auketra.eu itd. stanowi pełną i nieodwołalną akceptację niniejszych OWS. Klient oświadcza, że jest pełnoletni i ma zdolność do zawarcia umowy. Auketra może w dowolnym momencie zmieniać OWS. Obowiązuje wersja aktualna w dniu złożenia zamówienia.

2. Zastosowanie OWS

2.1 Beneficjenci
OWS stosuje się wyłącznie do konsumentów (osób fizycznych lub prawnych) zamieszkałych w Europie. 2.2 Zakres
Regulują one wszystkie transakcje zawierane za pośrednictwem www.auketra.com oraz stosunki handlowe między Auketra a Klientem, chyba że ustalono inaczej na piśmie.

3. Ważność umowy

3.1 Wejście w życie
Umowa wchodzi w życie z chwilą potwierdzenia zamówienia przez klienta. 3.2 Czas trwania
Obowiązuje do dostawy towaru i wygaśnięcia gwarancji prawnych lub umownych udzielonych przez Auketra.

4. Proces zamawiania online

Klient musi zalogować się na www.auketra.com i złożyć zapytanie ofertowe za pomocą formularza na stronie lub kontaktując obsługę klienta. Przed każdym zamówieniem wiążącym klient otrzymuje szczegółową wycenę i musi ją zaakceptować na piśmie (e-mail lub poczta) wraz z podpisanymi OWS. Płatność jest wymagana po pełnym potwierdzeniu zamówienia (w tym wysyłki). Akceptowane: przelew; karta kredytowa (przez Stripe). W przypadku niedostępności produktu po zamówieniu klient jest informowany w ciągu 10 dni i zwracany w ciągu 14 dni.

5. Ceny i ważność ofert

Ceny i charakterystyki produktów są podane na www.auketra.com (ceny brutto, bez wysyłki). W przypadku błędu technicznego Auketra zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu środków klientowi.

6. Sposoby płatności

Akceptowane: karta (obciążenie po autoryzacji); przelew lub czek. Dane bankowe są chronione zgodnie ze standardami antyfraudowymi. Klient ma prawo dostępu i sprostowania (kontakt: [email protected]).

7. Własność i ryzyko

Auketra zachowuje własność towaru do pełnej zapłaty. Ryzyko przechodzi na klienta przy dostawie. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia produkt należy zwrócić w stanie niezmienionym.

8. Dostawa

Dostawa do domu na podany adres. Klient musi podać prawidłowy adres dostawy. Koszty wysyłki są podawane przed ostatecznym potwierdzeniem. Dostawa w ciągu maks. 30 dni od potwierdzenia płatności. W przypadku opóźnienia klient może anulować zamówienie w ciągu 3 dni (po 30 dniach) listem poleconym lub e-mailem. Zamówienie niewysłane: natychmiastowe anulowanie i zwrot w ciągu 14 dni. Klient musi sprawdzić stan dostarczonych towarów i zgłosić widoczne uszkodzenia w ciągu 3 dni roboczych (Auketra UAB Paliūniškio g. 7, LT-35113 Panevėžys, Litwa) lub przez obsługę klienta (pn–nd 09:00–20:00) na www.auketra.com.

9. Prawo odstąpienia

Klient ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania na skorzystanie z prawa odstąpienia. Procedura: powiadomienie e-mailem przez formularz online (www.auketra.com) z numerem zamówienia; Auketra wysyła potwierdzenie; zamówienie niewysłane: zwrot w ciągu 14 dni; zamówienie dostarczone: zwrot towaru w ciągu 14 dni (koszty zwrotu ponosi klient).

10. Polityka zwrotów

Brak wymiany. Zwroty muszą być dokonane w ciągu 14 dni od potwierdzenia z nienaruszonymi towarami. Data stempla pocztowego stanowi dowód. Zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki przez Auketra.

11. Obsługa posprzedażowa

W sprawie reklamacji: https://auketra.com – [email protected]

12. Procedura montażu silników

Gwarancja prawna (wady ukryte/zgodność) obowiązuje tylko przy zachowaniu określonej procedury. Klient musi udowodnić jej przestrzeganie szczegółową fakturą od uprawnionego fachowca. Przed montażem: sprawdzenie obwodów (woda, olej, powietrze, paliwo); wymiana filtrów, świec, zestawu rozrządu, uszczelek i płynów; regulacja narzędziami producenta. Po montażu: sprawdzenie wskaźników; reset elektroniczny u fachowca; wymiana oleju i filtra po 1000 km. Wymóg: obowiązkowe nagranie wideo narastania ciśnienia oleju (0,5 bar przed uruchomieniem). Brak dowodu wideo powoduje utratę gwarancji.

13. Gwarancje prawne

Silniki używane objęte są gwarancją zgodności (10 miesięcy) i gwarancją z tytułu wad ukrytych. Wyłączenia: normalne zużycie lub uszkodzenia zewnętrzne; niezastosowanie się do procedury montażu. Inne części nieobjęte gwarancją: korki, części z tworzyw, czujniki i złącza. Klient lub warsztat muszą sprawdzić ich stan przed montażem. Auketra nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe części dostarczone gratis. Koszty demontażu ponosi klient. W przypadku wady przed montażem Auketra wymienia część po ekspertyzie. Brak zwrotu kosztów robocizny przy montażu wadliwej części.

14. Kontrole jakości Auketra

Silniki: sprawdzenie obrotu wału korbowego, test sprężania na zimno, oględziny głowicy, kontrola wału po zdjęciu miski. Turbo: obrót osi i stan łopatek sprawdzone; szczelność i geometria zmienna nie gwarantowane. Wtryskiwacze i pompy wtryskowe: nie testowane.

15. Gwarancja i zakres

Gwarancja 10 miesięcy na silniki przy montażu przez certyfikowany warsztat. Faktura montażu do wysłania w ciągu 15 dni listem poleconym. Wyłączenia: wtryskiwacze, turbo itd.; koszty przechowania lub odszkodowania. W przypadku wady: przed montażem: wymiana lub zwrot; wada naprawialna: Auketra dostarcza części używane (oprócz nowych uszczelek/śrub) i pokrywa robociznę według zatwierdzonego kosztorysu; wada nienaprawialna: wymiana na równorzędny silnik (±20% przebiegu) lub zwrot. Auketra może powołać biegłego. Oszustwo powoduje utratę gwarancji.

16. Gwarancja prawna i prawa konsumentów

Zgodnie z rozporządzeniem z 18 grudnia 2014 r. klient ma prawo do prawnej gwarancji zgodności (2 lata), w tym wyboru między naprawą a wymianą, oraz gwarancji z tytułu wad ukrytych.

17. Wsparcie i mediacja

Reklamacje należy w pierwszej kolejności kierować do Auketra na [email protected]. Możliwy jest wniosek do mediatora CNPA lub europejskiej platformy rozstrzygania sporów.

18. Odpowiedzialność i konserwacja

Klient/warsztat musi: sprawdzać obwody (olej, woda, paliwo); wymieniać materiały eksploatacyjne (filtry, paski, płyny); używać narzędzi producenta do regulacji rozrządu. Auketra nie ponosi kosztów związanych z nieprawidłowym montażem.

Dokument chroniony - Reprodukcja zabroniona bez zezwolenia. Ostatnia aktualizacja: 09/04/2025

Skontaktuj się z nami: [email protected]