Condizioni di garanzia
Codice azienda: 302500808 – P.IVA: LT100005339116 – AUKETRA UAB
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - AUKETRA
Versione aggiornata - 09/04/2025
1. Oggetto del contratto
Il presente documento disciplina i diritti e gli obblighi di Auketra e del Cliente in caso di acquisto online. Ogni ordine su www.auketra.com, auketra.fr, auketra.eu, ecc. costituisce accettazione integrale e irrevocabile delle presenti CGV. Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e capace di stipulare il contratto. Auketra può modificare le CGV in qualsiasi momento. Si applica la versione in vigore alla data dell'ordine.
2. Applicabilità delle CGV
2.1 Beneficiari
Le presenti CGV si applicano esclusivamente ai consumatori (persone fisiche o giuridiche) residenti in Europa. 2.2 Ambito
Regolano tutte le transazioni effettuate tramite www.auketra.com e i rapporti commerciali tra Auketra e il Cliente, salvo diversa stipulazione scritta.
3. Validità del contratto
3.1 Entrata in vigore
Il contratto ha effetto dalla data di convalida dell'ordine da parte del cliente. 3.2 Durata
Rimane valido fino alla consegna del bene e alla scadenza delle garanzie legali o contrattuali fornite da Auketra.
4. Processo d'ordine online
Il cliente deve accedere a www.auketra.com e inviare una richiesta di preventivo tramite il modulo del sito o contattando il servizio clienti. Prima di ogni ordine definitivo il cliente riceve un preventivo dettagliato e deve accettarlo per iscritto (e-mail o posta) unitamente alle CGV firmate. Il pagamento è dovuto dopo conferma completa dell'ordine (incluse spese di spedizione). Mezzi accettati: bonifico; carta di credito (tramite Stripe). In caso di indisponibilità del prodotto dopo l'ordine, il cliente viene informato entro 10 giorni e rimborsato entro 14 giorni.
5. Prezzi e validità delle offerte
Prezzi e caratteristiche dei prodotti sono indicati su www.auketra.com (prezzi IVA inclusa, esclusa spedizione). In caso di errore tecnico Auketra si riserva di annullare l'ordine e rimborsare il cliente.
6. Modalità di pagamento
Accettati: carta (addebito immediato dopo autorizzazione); bonifico o assegno. I dati bancari sono protetti secondo le norme antifrode. Il cliente ha diritto di accesso e rettifica (contatto: [email protected]).
7. Proprietà e rischio
Auketra conserva la proprietà dei beni fino al pagamento integrale. Il rischio passa al cliente alla consegna. In caso di esercizio del diritto di recesso il prodotto deve essere restituito nello stato originale.
8. Consegna
Consegna a domicilio all'indirizzo indicato. Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna valido. I costi di spedizione sono comunicati prima della conferma finale. Consegna entro 30 giorni dalla convalida del pagamento. In caso di ritardo il cliente può annullare entro 3 giorni (dopo i 30 giorni) con lettera raccomandata o e-mail. Ordine non spedito: annullamento e rimborso entro 14 giorni. Ordine già spedito: il cliente può rifiutare il pacco alla ricezione per ottenere il rimborso entro 14 giorni dal reso. Il cliente deve verificare lo stato degli articoli ricevuti e segnalare danni visibili entro 3 giorni lavorativi (Auketra UAB Paliūniškio g. 7, LT-35113 Panevėžys, Lituania) o contattare il servizio clienti (lun–dom 09:00–20:00) su www.auketra.com.
9. Diritto di recesso
Il cliente dispone di 14 giorni solari dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso. Procedura: notifica per e-mail tramite il modulo online (www.auketra.com) con numero d'ordine; Auketra invia conferma; ordine non spedito: rimborso entro 14 giorni; ordine consegnato: reso entro 14 giorni (spese di reso a carico del cliente).
10. Politica di reso
Nessun cambio. I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla conferma con articoli integri. Il timbro postale fa fede. Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco da parte di Auketra.
11. Servizio post-vendita
Per reclami: https://auketra.com – [email protected]
12. Procedura di installazione motori
La garanzia legale (vizi nascosti/conformità) è valida solo se viene rispettata la procedura indicata. Il cliente deve provare il rispetto delle tappe con fattura dettagliata di un professionista abilitato. Pre-installazione: verifica circuiti (acqua, olio, aria, carburante); sostituzione obbligatoria di filtri, candele, kit distribuzione, guarnizioni e liquidi; regolazione con attrezzi costruttore. Post-installazione: verifica spie; reset elettronico da professionista abilitato; cambio olio e filtro dopo 1000 km. Requisito chiave: video obbligatorio della messa in pressione dell'olio (0,5 bar prima dell'avvio). Senza prova video la garanzia è nulla.
13. Garanzie legali
I motori usati beneficiano della garanzia di conformità (10 mesi) e della garanzia per vizi nascosti. Esclusioni: usura normale o danni esterni; mancato rispetto della procedura di installazione. Altri componenti non garantiti: tappi, parti in plastica, sensori e connettori. Il cliente o il garage devono verificarne lo stato prima dell'installazione. Auketra non è responsabile per parti difettose fornite in omaggio. I costi di smontaggio restano a carico del cliente. Parti vendute salvo test supplementari: iniettori, turbo, pompa di iniezione. Se un componente è difettoso prima dell'installazione Auketra si impegna a sostituirlo previa perizia. Nessun rimborso per manodopera in caso di installazione di parte difettosa.
14. Controlli qualità effettuati da Auketra
Motori: verifica rotazione albero a gomiti, test compressione a freddo, ispezione visiva della testata, controllo albero a gomiti dopo smontaggio coppa. Accessori: turbo (rotazione asse e stato palette verificati; tenuta e geometria variabile non garantite); iniettori e pompe di iniezione non testati.
15. Garanzia e copertura
Garanzia di 10 mesi sui motori previa installazione da professionista certificato. Fattura di montaggio da inviare entro 15 giorni per raccomandata. Esclusioni: iniettori, turbo, ecc.; costi di custodia o indennizzo. In caso di difetto: prima dell'installazione: scambio o rimborso; difetto riparabile: Auketra fornisce parti usate (eccetto guarnizioni/viti nuove) e copre la manodopera secondo preventivo approvato; difetto irreparabile: sostituzione con motore equivalente (±20% chilometraggio) o rimborso. Auketra può incaricare un perito. Qualsiasi frode annulla la garanzia.
16. Garanzia legale e diritti dei consumatori
Conformemente al decreto del 18 dicembre 2014 il cliente beneficia della garanzia legale di conformità (2 anni), con scelta tra riparazione e sostituzione, e della garanzia per vizi nascosti (Codice civile, art. 1641).
17. Supporto e mediazione
Le reclamo vanno inviate in primo luogo ad Auketra tramite [email protected]. È possibile ricorrere al Mediatore CNPA o alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie.
18. Responsabilità e manutenzione
Il cliente/garage deve: verificare i circuiti (olio, acqua, carburante); sostituire i consumabili (filtri, cinghie, liquidi); utilizzare attrezzi costruttore per la regolazione della distribuzione. Auketra non assume i costi derivanti da installazione errata.
Documento protetto - Riproduzione vietata senza autorizzazione. Ultimo aggiornamento: 09/04/2025
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